রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

আমরা আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চাই। তাই কিছু নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।

১. রিটার্নের শর্তাবলী

✅ শুধুমাত্র ভুল প্রোডাক্ট, ক্ষতিগ্রস্ত (damaged) বা ত্রুটিপূর্ণ (defective) প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
✅ প্রোডাক্ট গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করতে হবে।
✅ প্রোডাক্ট অব্যবহৃত (unused), আসল অবস্থায় (original condition) এবং সম্পূর্ণ প্যাকেজিংসহ (with all accessories) থাকতে হবে।

২. নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

❌ কাস্টমাইজড (customized) বা ব্যক্তিগতভাবে তৈরি (personalized) প্রোডাক্ট।
❌ কাস্টমারের অবহেলায় ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট।
❌ শুধুমাত্র ডিজাইন বা রঙের সামান্য পার্থক্যের কারণে রিটার্ন।

৩. রিটার্ন প্রসেস

📩 আমাদের WhatsApp নম্বর এ অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত তথ্যসহ ছবি পাঠান।
📦 পণ্য ফেরত পাঠানোর পর সেটি যাচাই করে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন (exchange) বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

৪. রিটার্ন শিপিং চার্জ

🔹গ্রাহককে অবশ্যই ফেরত পাঠানোর শিপিং চার্জ খরচ বহন করতে হবে।